Политика за поверителност

Последна промяна: 23 септември 2026

Тази Политика за поверителност обяснява какви лични данни събира Domestina, когато използвате сайта и предлаганите в него услуги, защо ги събираме, колко време ги пазим, с кого ги споделяме и какви права имате. Тя се отнася еднакво за клиенти, почистващи фирми, домашни помощници и кандидати за работа.

Кои сме ние

Domestina е онлайн платформа за резервиране на услуги по почистване на дома. Дружеството, което управлява domestina.bg, е администратор на вашите лични данни.

Администратор на лични данни: Доместина ДПК, ЕИК 208215398, ДДС номер BG208215398.

Адрес: ул. Княз Борис I 8, 1407, София, България.

Контакт по всички въпроси, свързани с личните данни: info@domestina.bg.

Какви данни събираме

Събираме следните категории лични данни:

• Данни, които въвеждате сами: имена, имейл адрес, телефонен номер, адрес на имота, който ще бъде почистен, детайли за поръчаната услуга, отзиви и съобщения, които ни изпращате.
• Данни за плащане: когато плащате с карта, данните на картата се въвеждат директно в защитената форма на нашия платежен доставчик Braintree. Domestina никога не вижда и не съхранява пълния номер на картата ви.
• Данни, събирани автоматично: IP адрес, вид на браузъра и устройството, посетени страници и бисквитки. Подробности ще намерите в нашата Политика за бисквитките.
• Данни от Google или Facebook, когато изберете да влезете чрез тях – описани в следващия раздел.

Вход с Google или Facebook

Можете да си направите профил или да влезете с вашия профил в Google или Facebook. В този случай искаме достъп само до основната информация от профила и до имейл адреса ви. От Google получаваме идентификатора на профила ви в Google, името и имейл адреса ви. От Facebook получаваме идентификатора ви във Facebook, името и имейл адреса ви. Не искаме достъп до контактите, календара, файловете, снимките ви или до каквито и да било други данни и не съхраняваме профилната ви снимка.

Използваме тези данни единствено за да създадем профила ви в Domestina, да ви разпознаем при следващите ви посещения и да попълним предварително името и имейл адреса ви в поръчките. Не ги използваме за реклама, не ги продаваме и не ги използваме за обучение на модели с изкуствен интелект.

Данните се съхраняват в базата данни на Domestina заедно с останалата информация от профила ви и са защитени и пазени за същия срок като всички други данни от профила.

Не споделяме получените от Google или Facebook данни с трети страни, освен с доставчиците на услуги, изброени в раздела „С кого споделяме данни“, и само доколкото това е нужно за работата на платформата.

По всяко време можете да прекъснете връзката между Domestina и профила ви в Google от страницата с разрешения на Google профила, а за Facebook – от настройките на Facebook в раздел „Приложения и уебсайтове“. При изтриване на профила ви в Domestina се изтриват и данните, получени от Google или Facebook.

Начинът, по който Domestina използва информацията, получена от Google API, отговаря на Политиката на Google за потребителските данни в API услугите, включително на изискванията за ограничена употреба (Limited Use).

Защо използваме данните ви

Обработваме личните ви данни на следните основания:

• За изпълнение на договора с вас: за да организираме, извършим и получим плащане за поръчаната услуга, да се свържем с вас във връзка с посещението и да ви окажем съдействие.
• За спазване на законови задължения: издаване на фактури, счетоводни и данъчни документи, отговори на запитвания от държавни органи.
• За нашите легитимни интереси: предотвратяване на измами и злоупотреби, сигурност на платформата, контрол на качеството на услугите и подобряване на сайта.
• С ваше съгласие: изпращане на маркетингови имейли и използване на бисквитки, които не са задължителни. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

С кого споделяме данни

Domestina не продава лични данни. Данните ви достигат до трети страни само в следните случаи:

• Почистващата фирма или домашната помощница, която сте поръчали, получава имената, адреса, телефонния ви номер и детайлите на поръчката, за да може услугата да бъде извършена.
• Имейл адресът и имената ви се изпращат на Mailchimp – услугата, през която изпращаме имейли на клиентите си.
• Когато плащате с карта, имената, имейл адресът, IP адресът и данните на картата ви се обработват от Braintree – нашия платежен доставчик.
• За откриване и отстраняване на грешки в платформата IP адресът ви може да достигне до Sentry – услугата ни за следене на грешки. IP адресът не се съхранява.
• За статистически анализ на посещенията на сайта IP адресът ви може да достигне до Google Analytics и Meta. IP адресът не се съхранява.

Всички тези доставчици действат по наши указания въз основа на договори за обработване на данни и могат да използват данните само за целта, за която сме ги ангажирали.

Колко време пазим данните ви

Данните ви се съхраняват само в електронен вид на сървърите на дружеството.

• Когато сте се абонирали да получавате информация от Domestina, данните ви се пазят, докато не се отпишете.
• Когато сте ползвали услугите на Domestina, данните ви се пазят 10 години след последната услуга, както изисква законът.
• Когато нито сте ползвали услугите на Domestina, нито сте се абонирали да получавате информация, данните ви се изтриват след 6 месеца.
• Личните данни на кандидати за работа се пазят 3 години.

Сигурност на данните ви

Domestina е взела редица технически и организационни мерки, за да защити данните ви. Целият трафик между браузъра ви и сайта е криптиран, а достъп до лични данни имат само упълномощени служители и изпълнителят, който извършва поръчаната от вас услуга.

Вашите права

Съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) имате право:

• на достъп до личните данни, които пазим за вас;
• да поискате коригиране на неточни данни;
• да поискате изтриване на данните ви;
• да поискате ограничаване на обработването на данните ви;
• да получите данните си в преносим формат;
• да възразите срещу обработване, основано на нашите легитимни интереси;
• да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга обработването, извършено преди оттеглянето;
• да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

За да упражните някое от тези права, пишете ни на info@domestina.bg. Отговаряме в срок до един месец.

Изтриване на данните ви

Можете да поискате от Domestina да изтрие или промени всички лични данни, които пазим за вас, като ни пишете на info@domestina.bg. При изтриване на профила ви се изтриват и връзката с профила ви в Google или Facebook, и данните, получени от тях.

Промени в тази политика

Когато променим тази Политика за поверителност, публикуваме новата версия на тази страница и обновяваме датата в началото ѝ.